Frequently Asked Questions


1. Apa itu IMove?

IMove adalah aplikasi yang mengubah kebiasaan sehat menjadi hadiah.

Pengguna bisa mengikuti challenge tanpa batas, menetapkan tujuan kesehatan, mengakses konten dari para ahli, dan terhubung dengan komunitas yang suportif. Jelajahi challenge dalam kategori Kebugaran, Gizi, dan Kesehatan untuk tetap aktif, makan lebih sehat, dan merasa lebih baik.

Dapatkan berbagai hadiah seperti voucher belanja, paket data, e-book, dan lainnya.

 

2. Bagaimana Cara Bermain?

IMove bantu kamu tetap aktif, hidup lebih sehat, dan dapat hadiah lewat fitur-fitur utama berikut:

- Step Coins (khusus Android)

Lacak langkah harian dan kumpulkan IM koin dengan membuka aplikasi setiap hari. IM koin bisa dikonversi jadi Poin untuk ditukar hadiah di Store.

Langganan Step BOOST di Play Store untuk penghasilan lebih besar, akses challenge PRO, dan reward eksklusif.

📍Klik menu Home, lihat Step Tracker & Dompet Anda.

- Program

Program yang mendukung tujuan kebugaran, gizi, dan kesehatanmu.

Bisa dimulai kapan saja sesuai kebutuhan.

📍Klik di tab Program.

- Challenge Bulanan

Ikuti challenge baru setiap bulan. Selesaikan target harian/mingguan dan kumpulkan Poin untuk ditukar hadiah.

Jenis Challenge:

- Langkah (misal: 5.000 langkah/hari)

- Tidur (misal: 7 jam selama 5 hari)

- Kebugaran (misal: lari, kardio)

- Gizi (misal: hidrasi, turun berat badan)

- Kesehatan (misal: meditasi, self-care)

Tiap challenge punya social feed untuk interaksi dan konten harian dari coach: resep sehat, video, dan tips motivasi.

📍Klik tab Challenge.

- Kuis Bulanan

Ikuti kuis tiap bulan dengan topik berbeda untuk kenali kondisi wellbeing kamu.

📍Akses lewat banner kuis di Home

 

3. Apa Saja Hadiah Promosi Saat Ini?

Promosi : Banyak JALAN, Banyak HADIAH!

Durasi: 1 Mei 2025 - 30 September 2025

Ikuti promosi ini dan dapatkan kesempatan memenangkan hadiah total Rp200.699.000 dan 1.000 GB data gratis. Capai target Anda dan klaim hadiah Anda!

Detail Hadiah:

1) Saldo Cashback Pengguna Baru

2.375 pengguna pertama yang berlangganan dan mendaftar di IMove akan menerima cashback Rp60.000.

Total budget: Rp142.500.000

2) Hadiah Step Challenge Banyak Jalan, Banyak Hadiah

Pengguna berlangganan yang menyelesaikan 5.000 langkah setiap hari akan mendapatkan kesempatan untuk mengikuti undian berhadiah.

Hadiah:

- 1 iPhone 15

- 1 Emas Murni (10g)

- Pemenang: 2 orang terpilih dari pengguna IM3 dan TRI

Total budget: Rp30.699.000

3) Hadiah Store

Gunakan poin Anda untuk menukarkan:

- Kuota data (1.000 GB)

- Saldo e-wallet atau voucher belanja (DANA, GoPay, ShopeePay, Grab, dll.)

- Kupon diskon, e-book, dan meal plan

Total budget: Rp34.700.000

 

4. Apa Syarat dan Ketentuan untuk Campaign Banyak JALAN, Banyak HADIAH?


- Pengguna dapat mengikuti hingga 7 challenge dalam kategori Step, Kebugaran, Gizi, Kesehatan, dan Tidur.

- Beberapa challenge gratis, sementara challenge PRO hanya untuk pengguna berlangganan.

- Untuk berhak atas hadiah, pemenang harus berlangganan aktif dan membayar biaya langganan (harian, mingguan, atau bulanan).

- Tim IMove akan menghubungi pemenang melalui email.

- Pemenang wajib menyerahkan KTP, foto, Kartu Keluarga, dan alamat email yang sesuai dengan nama pemenang.

- Hadiah iPhone 15 dan Emas Mulia 10g tidak dapat ditukar dengan uang tunai.

- IMove tidak menerima permintaan penggantian model, warna, atau kapasitas penyimpanan iPhone 15.

- Jenis emas mulia sudah ditentukan dan tidak dapat diganti.

- Hadiah hanya berlaku selama periode challenge.

- Jika hadiah tidak diambil dalam batas waktu yang ditentukan, maka hadiah dianggap hangus.

- IMove berhak membatalkan partisipasi jika ditemukan aktivitas curang, penyalahgunaan, atau aktivitas mencurigakan pada akun pengguna.

 

5. Bagaimana Cara Berlangganan IMove? (Pengguna IM3)


Berlangganan dapat dilakukan lewat:

1. Aplikasi MyIM3

Harian: https://bit.ly/imove1000

2. Online

Harian: http://imove.cool/reg/step1

Mingguan: http://imove.cool/reg/step5

Bulanan: http://imove.cool/reg/step10

3. SMS

Harian: Ketik REG STEP1 kirim ke 99812 (Rp1.000/hari)

Mingguan: Ketik REG STEP5 kirim ke 99812 (Rp5.000/minggu)

Bulanan: Ketik REG STEP10 kirim ke 99812 (Rp10.000/bulan)

Bonus Poin Harian: Ketik REG IMOVE2 kirim ke 99812 (Rp1.000/hari)

4. UMB

Hubungi *888*680#

Panduan Berlangganan:

1) Gunakan nomor IM3 yang aktif.

2) Ikuti instruksi konfirmasi pembelian lewat SMS.

3) Kamu akan menerima SMS dari 99812 berisi link unduhan.

4) Daftar di aplikasi IMove.

5) Pastikan pulsa cukup untuk menerima link aktivasi PRO.

6) Buka aplikasi dan klik link tersebut untuk aktifkan keanggotaan PRO.

7) Kamu akan mendapat bonus poin setiap kali paket diperpanjang.

 

6. Bagaimana Cara Berlangganan IMove? (Pengguna TRI)


Berlangganan dapat dilakukan melalui:

1. Aplikasi BIMA+

Harian: https://bima-3.co/imove

2. Online

Harian: https://bit.ly/48kVcvZ

Mingguan: https://bit.ly/3NK0PMg

Bulanan: https://bit.ly/3HakbGk

3. SMS

Harian: Ketik REG IMOVEAPP1 kirim ke 98333 (Rp999/hari)

Mingguan: Ketik REG IMOVEAPP7 kirim ke 98333 (Rp4.999/minggu)

Bulanan: Ketik REG IMOVEAPP30 kirim ke 98333 (Rp10.000/bulan)

Panduan Berlangganan:

1) Gunakan nomor TRI yang aktif.

2) Konfirmasi pembelian dan ikuti instruksi dalam SMS.

3) Kamu akan menerima SMS dari 98333 dengan link unduhan aplikasi.

4) Daftar di aplikasi IMove.

5) Pastikan pulsa mencukupi untuk menerima link aktivasi PRO.

6) Buka aplikasi dan klik link tersebut untuk mengaktifkan PRO.

7) Dapatkan bonus poin setiap kali paket diperpanjang.

 

7. Memeriksa Aktivasi PRO Member atau Step Boost


Buka profil akun IMove untuk memastikan status langganan Anda:

Jika tertulis “PRO member” di bawah nama Anda, berarti langganan PRO sudah aktif.

Jika tertulis “Step Boost”, berarti Anda terdaftar dalam paket Step Boost.

Jika Anda sudah berlangganan tetapi belum melihat salah satu label tersebut, silakan lihat bagian Cara Berlangganan IMove untuk menyelesaikan aktivasi.

 

8. Bagaimana Cara Berhenti Berlangganan?


Pengguna dapat mengetik UNREG IMovexx (sesuai kata kunci paket langganan Anda) lalu mengirimkannya ke 99812 (untuk pengguna IM3) atau ke 98333 (untuk pengguna TRI) melalui SMS.

 

9. Bagaimana Sistem Poin di IMove?


IMove menggunakan dua jenis mata uang dalam aplikasi: IM Koin dan Poin. Berikut cara kerjanya:

1. IM koin

Anda bisa mendapatkan IM koin melalui aktivitas harian dan undang teman:

a. Bonus Pengguna Baru

Dapatkan 7.500 IM koin langsung setelah mendaftar di IMove.

b. Step Tracker

Dapatkan IM koin berdasarkan langkah harian Anda. Terdapat dua mode perolehan:

- Perolehan Standar

- 4X Step BOOST (tersedia melalui langganan Step BOOST)

Rincian Perolehan Harian:

Langkah Perolehan Standar Step BOOST

1.500 langkah      +20      +80

3.000 langkah     +60     +240

7.500 langkah     +100    +400

10.000 langkah  +140    +560

15.000 langkah  +180    +720

Total           500 IM koin 2.000 IM koin

*Anda dapat memeriksa tabel Langkah ke koin ini di dalam aplikasi di bawah tracker dengan mengklik "Cara dapat IM koin?"

c. Undang Teman

Undang teman Anda dan dapatkan 1.500 IM koin untuk setiap undangan yang berhasil!

2. Poin

Poin diperoleh dengan mengikuti Challenge dan Program, serta menyelesaikan setiap aksi dalam Challenge.

Setiap Challenge memiliki aturan dan jumlah hadiah yang berbeda. Untuk melihat berapa banyak Poin yang bisa Anda peroleh, klik “Lihat Challenge” lalu buka detail Challenge selengkapnya.

10. Bagaimana Cara Menggunakan IM koin dan Poin?


1. IM Koin

Bisa dikonversi menjadi Poin di dalam aplikasi.

Setelah mencapai jumlah minimum, klik “Tukar” di halaman utama, lalu pilih “Tukar” di dompet untuk menukar secara instan.

2. Poin

Digunakan untuk menukar hadiah di Store, seperti:

- Paket kuota (TRI & IM3)

- Voucher belanja (Shopee, Grab, DANA, dll.)

- E-book, konsultasi, dan lainnya

 

11. Bagaimana Hadiah Dikirimkan di IMove?


IMove menyediakan dua jenis pemberian hadiah:

1) Challenge dengan Hadiah Langsung

Hadiah tunai atau item fisik (gadget, emas) biasanya dari Premium Step Challenge, survei, atau kontes foto. Pemenang akan dihubungi lewat email untuk verifikasi dan pengiriman.

2) Penukaran Hadiah di Store

Poin dari Step Tracker atau unggahan di challenge bisa ditukar dengan paket data (IM3/TRI), e-book, diskon, atau voucher belanja sesuai instruksi email.

 

12. Bagaimana Cara Pengguna Memverifikasi Kuota Hadiah?


Pengguna TRI dapat memeriksa data yang diterima di aplikasi BIMA+.

Pengguna IM3 dapat memeriksa data yang diterima di aplikasi MyIM3 atau tekan *888*758#

 

13. Sampai Kapan Validitas Data Kuota?


Hadiah data 4GB dan di bawahnya memiliki masa berlaku 14 Hari.

Hadiah data dari 4GB ke atas memiliki masa berlaku 30 hari.

 

14. Siapa yang Memenuhi Syarat untuk Hadiah?


Semua pengguna IM3 dan TRI yang merupakan Warga Negara Indonesia dapat berlangganan aplikasi IMove dengan menyetujui pembayaran biaya langganan harian, mingguan, atau bulanan, sesuai paket yang dipilih.

 

15. Siapa yang Tidak Dapat Berpartisipasi dan Memenangkan Hadiah?


Untuk menjaga keadilan, partisipasi dalam promosi IMove dan kelayakan untuk hadiah dibatasi. Pihak yang tidak diperbolehkan ikut serta termasuk karyawan dan peserta magang Indosat Hutchison, keluarga langsung mereka, karyawan perusahaan mitra yang terlibat dalam promosi Indosat Hutchison, serta VIP, juri, dan anggota Komite Regulasi yang ditunjuk.

 

16. Bagaimana IMove Melacak Langkah dan Data Tidur Saya? (untuk pengguna Android)


IMove menggunakan Google Fit dan Health Connect untuk melacak langkah dan data tidur Anda.

Untuk mengaktifkan pelacakan lihat tutorial ini Cara Hubungkan IMove dengan Health Connect atau ikuti langkah berikut:

1. Instal Health Connect

Unduh Health Connect dari Play Store jika Anda belum mengunduhnya.

2. Sinkronkan Google Fit dengan Health Connect

Buka Google Fit > buka Profil > Setelan > aktifkan "Sinkronkan Fit dengan Health Connect".

3. Atur Koneksi

Ketuk "Atur" pada jendela pop-up dan konfirmasi sinkronisasi.

4. Berikan Izin

Pastikan izin diberikan agar IMove dapat melacak data Anda.

17. Bagaimana IMove Melacak Langkah dan Data Tidur Saya? (untuk pengguna iOS)


IMove menggunakan Apple Health untuk melacak langkah dan data tidur Anda.

Untuk mengaktifkan pelacakan:

1. Aktifkan Pelacakan

Buka IMove > Aktifkan Pelacakan untuk langkah dan tidur.

2. Berikan Izin

Ketuk "Izinkan" ketika diminta untuk memberi IMove akses melalui Apple Health.

3. Periksa kembali Akses (jika perlu)

Buka aplikasi Kesehatan > ketuk profil Anda > Aplikasi > IMove > pastikan Langkah dan Tidur diizinkan.

 

18. Pelacakan Tidak Berfungsi Setelah Sinkronisasi?


Jika kamu sudah mengikuti panduan, tapi data langkah atau jam tidur belum muncul di IMove:

1) Periksa kembali izin akses di Apple Health (iOS) atau pastikan Google Fit sudah tersinkron dengan Health Connect (Android).

2) Tutup dan buka kembali aplikasi untuk menyegarkan data.

3) Tunggu beberapa menit, karena proses sinkronisasi bisa memakan waktu, terutama jika perangkat baru saja offline.

Masih bermasalah?

Hubungi kami di support@imove.cool dengan menyertakan:

- Rekaman layar yang menunjukkan masalah

- Jenis perangkat dan versi sistem operasi

- Tangkapan layar langkah harian di Google Fit (khusus Android)

Ini akan membantu kami menindaklanjuti lebih cepat.

 

19. Bisakah Pengguna mengubah nomornya?


Demi keamanan, pengguna tidak dapat mengubah nomor ponsel mereka langsung dari aplikasi. Jika Anda ingin mengubah nomor, silakan kirimkan detail pengguna Anda ke support@ http://imove.cool dengan mengisi data di bawah ini agar tim kami dapat mengubahnya.

- Nama Pengguna:

- Alamat Email:

- Nomor Telepon yang tercantum di akun:

- Nomor Telepon yang ingin Anda gunakan/ubah:

Kami akan memproses permintaan Anda dalam 24 jam kerja setelah Anda mengisi detail di atas.

 

20. Lupa Kata Sandi Anda?


Jangan khawatir! Anda dapat mengatur ulang kata sandi dengan mengetuk tombol [Reset Password] di layar masuk.

Penting: Pastikan Anda mendaftar dengan alamat email yang valid agar link pengaturan ulang password dapat diterima dengan benar di inbox Anda.

 

21. Lupa Email dan Kata Sandi Anda?


Jika Anda lupa alamat email dan kata sandi, silakan hubungi kami di support@imove.cool.

Untuk membantu kami memulihkan akun Anda, sertakan detail berikut:

- Nama pengguna Anda

- Nomor telepon Anda

Kami akan memverifikasi data Anda dan memandu Anda tentang cara mengatur ulang kata sandi.

 

22. Bisakah Pengguna Menggunakan Lebih dari Satu Akun?


Pengguna tidak diizinkan mendaftarkan beberapa akun di perangkat yang sama menurut kebijakan IMove. Jika ini terjadi, akun pengguna akan ditahan dan mereka akan didiskualifikasi dari challenge, tanpa pengembalian dana langganan mereka.

 

23. Ada Pertanyaan yang Belum Terjawab?


Untuk pertanyaan seputar hadiah atau bantuan teknis, hubungi kami di support@imove.cool.

Tim kami aktif Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 WIB.

Kami tidak beroperasi penuh saat akhir pekan dan hari libur nasional, dan akan membalas pertanyaan kamu di hari kerja berikutnya.